Introduzione

Tutti sanno cos’è ChatGPT: un chatbot basato sull’intelligenza artificiale creato da OpenAI nel novembre 2022. Ne sentiamo parlare ovunque, dai siti di notizie ai social network.
Ma nessuno pensa alla privacy dei dati che forniamo a OpenAI durante l’iscrizione:

Quando ci iscriviamo al servizio forniamo la nostra email e una password, nella fase successiva ci viene richiesto di fornire il nostro numero di telefono che viene utilizzato solo a scopo di verifica, in quanto riceveremo un SMS con un codice. Ok, è per impedire l’abuso del servizio creando molti account e aggirando i limiti di gratuità, ma ecco alcune cose strane che ho notato:

  1. Nessuna modifica dell’e-mail: Non è possibile cambiare la nostra email, se si vuole cambiarla è necessario creare un altro account.

  2. Limite di verifica: il numero di telefono per la verifica può essere utilizzato solo per 2 account, quindi è necessario utilizzare un altro numero di telefono se si desidera creare più di 2 account. OpenAI dice chiaramente nel centro di assistenza:

    Posso riutilizzare lo stesso numero di cellulare per altri account?

    Puoi utilizzare il tuo numero per la verifica telefonica per non più di 2 account OpenAI unici.

    Se hai bisogno di creare un altro (terzo) account OpenAI unico, allora devi usare un numero diverso.

    Fammi pensare… forse potremmo scollegare il numero di telefono per evitare di superare il limite di 2 account:

    Posso scollegare il mio numero di telefono dall’account OpenAI?

    In questo momento non possiamo fornire un’opzione per scollegare i numeri di telefono.

  3. Email non riutilizzabili: Se decidi di chiudere il tuo account, fai attenzione perché è un’azione irreversibile e la tua email non può essere utilizzata per un’altra iscrizione.

D’accordo, qualcuno potrebbe dire che si tratta di un sistema valido per prevenire usi impropri e abusi da parte dei bot, ma perché OpenAI non avverte gli utenti di questi limiti durante l’iscrizione? Se OpenAI avesse avvisato durante il processo di iscrizione forse le persone sarebbero state più consapevoli.

Ma come cancellare un account? Se sei davvero sicuro di cancellarlo accettando le conseguenze, il centro assistenza segnala questo:

Cancellazione dell’account (Metodo uno)

…. attraverso la nostra chat di aiuto quando sei connesso al nostro sito web:

  1. Selezionare il pulsante “Aiuto” in basso a destra.
  2. Selezionare “Inviaci un messaggio”.
  3. Selezionare “Eliminazione dell’account” e completare il flusso di lavoro per l’eliminazione dell’account.

Tuttavia, vale la pena notare che il pulsante “Inviaci un messaggio” appare raramente, ma dopo aver chattato con il bot e confermato per tre volte, non si riceve mai un’e-mail che informa della richiesta di eliminazione ricevuta e completata. Da circa un mese nel centro di assistenza c’era un altro metodo che consisteva nello scrivere un’e-mail a deletion@[openai.com] ma è scomparso, fortunatamente web.archive.org mi ha aiutato a recuperare questo metodo:

…e attraverso il nostro supporto via e-mail:

  1. Inviate un’e-mail a deletion@[openai.com] dall’e-mail di cui desiderate cancellare le informazioni.
  2. Nell’oggetto, includere “Account Deletion Request”.
  3. Nel corpo dell’e-mail, includere “Please delete my account”.

e ha funzionato! Dopo una mezza giornata dall’invio dell’email, il mio account è stato disattivato mentre il “Metodo uno” non ha fatto nulla e prima dell’invio dell’email potevo accedere al mio account come se non fosse successo nulla ma ora le credenziali sono ancora (mentre sto scrivendo questo post) valide, anche la chiave API 🤔. Forse è stata solo una coincidenza? Quando ho visto “account disattivato” ho provato a contattare support@[openai.com] chiedendo il motivo per cui viene mostrato al login, ma non ho mai ricevuto risposta.

Purtroppo non ho un’immagine dell’errore dell’interfaccia utente (chat.openai.com). Ma dall’API:

Chatbot UI error

Non sono sicuro che le mie credenziali siano memorizzate per sempre nel database. Fortunatamente l’email che ho usato è solo un alias, ma non va bene per conservare la password dell’utente; se volete conservare le email per il vostro sistema anti-abuso, allora mostrate almeno l’avviso “Credenziali errate” invece di “Account disattivato”.

Io sono dall’Italia e non potevo accedere a ChatGPT tramite il sito web perché c’è un blocco geografico configurato su cloudflare, e il primo metodo che la gente pensa di usare sono le VPN, sì è vero e anche i siti di notizie pubblicano “Come usare ChatGPT senza il blocco” con sempre un noto sponsor VPN. Ma sapete che è possibile accedere a ChatGPT senza una VPN? Come? È necessario creare una chiave API dal sito della piattaforma OpenAI (non bloccata) e poi utilizzare software open source come ChatBot UI, Better ChatGPT e così via, che offrono la stessa interfaccia. L’unico limite è il credito gratuito assegnato: 18 dollari, non si spende nulla.

Non so, per me è abbastanza strano il meccanismo di OpenAI e ora capisco le preoccupazioni del Garante italiano perché l’informativa sulla privacy di OpenAI non menziona questi limiti, ma si trovano nelle sezioni del centro di assistenza che non vengono mostrate durante l’iscrizione. Sì, sono abbastanza sicuro che non siano queste le ragioni del blocco imposto da OpenAI.

Aggiornamento dopo 3 mesi

Dopo un mese dal mio account chiuso, ho deciso di riaprirlo. Mi chiede di verificare il mio numero di telefono e ho messo lo stesso usato mesi fa e ottengo un errore fantastico:

OpenAI ChatGPT unable to verify number because account deleted

Cosa‽ Quando ho creato il mio primo account i limiti erano:

Fonte:Web Archive

Ma ora li hanno cambiati aggiungendo una nota interessante:

Fonte:OpenAI's Help Center

Il mio numero di telefono è stato usato solo una volta prima dei nuovi limiti e ora sono tagliato fuori da ChatGPT!

Ma non riesco a capire la parte evidenziata “Questo è vero solo se si creano gli account aggiuntivi prima di eliminare qualsiasi account collegato a quel numero di telefono ”. Quindi, se voglio cancellare l’account devo registrarmi di nuovo con lo stesso numero di telefono prima di chiedere la cancellazione. Logico! Chiamatemi paranoico ma per me non è un processo di cancellazione e non è molto logico.

Ho chiesto spiegazioni via e-mail come scritto nell’errore ma dopo circa 2 mesi non ho ancora ricevuto risposta.

Conclusioni

Fortunatamente ci sono molti siti Open Source come Next.js AI Chatbot, PizzaGPT e così via, quindi posso continuare a usare ChatGPT senza un account OpenAI.

Se avessi ricevuto un’email da loro su questo cambiamento, almeno sarei stato a conoscenza di questo problema fin dall’inizio.

Sono davvero stanco delle prese in giro di OpenAI.

Aggiornamento finale

Ho ricevuto risposte molto poco utili da OpenAI e per ogni risposta ho aspettato circa 1 mese! Poi, mentre aspettavo le risposte del supporto ho provato a creare un account di nuovo e questa volta non ho avuto problemi!

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